1. 무이유 반품 및 교환
- 기간: 14일
- 환불 방식: 결제 시 사용하신 동일한 경로로 환불됩니다.
- 환불 처리 기간: 반품된 상품을 수령하여 문제가 없음을 확인한 후 7~10영업일 내에 환불을 처리합니다.
2. 주문 취소
- 고객님의 주문이 “처리 중” 상태로 전환되기 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있으며, 전액 환불해 드립니다.
- 일단 주문이 발송되면 취소가 불가능하오니, 위에 명시된 반품/교환 정책에 따라 상품 수령 후 처리 바랍니다.
3. 반품/교환이 불가한 상품
모든 고객의 권리와 위생 안전을 위해 다음 상품은 무이유 반품/교환이 불가합니다.
- “최종 판매” 또는 “클리어런스 상품” 으로 명시된 특별 상품.
- 주문 제작 상품 (예: 이름 각인 또는 특정 사양으로 제작된 기기).
- 위생상의 이유로 반품이 불가한 상품 (예: 요가 매트, 보호 장비(벨트, 무릎 보호대 등), 개봉된 리필 용품 등).
- 프로모션 또는 할인 상품의 경우, 사용 흔적 없이, 마모나 손상 없이, 태그 및 포장이 완전한 상태라면 일반 반품/교환 정책이 적용됩니다.
三、 반품/교환 공통 조건
모든 반품/교환 신청 상품은 아래의 모든 조건을 충족해야 합니다.
- 상품 상태: 상품이 사용, 마모, 설치, 세탁 또는 수정되지 않은, 수령 당시의 원래 상태를 유지해야 합니다.
- 태그 및 부속품: 모든 원래 태그, 라벨, 안전 태그가 완전해야 하며, 상품에 동봉된 모든 부속품, 사은품, 설명서가 함께 반품되어야 합니다.
- 원래 포장: 상품은 원래 포장 (외박스, 내부 충전재 등)과 함께 반품되어야 하며, 포장에 손상이 없어야 합니다.
- 반품 증빙: 원래 구매 증빙 (주문 내역 스크린샷 또는 영수증)을 제출해 주셔야 합니다.
- 국제 반품 및 배송: 반품/교환은 원 주문을 접수한 국가/지역 내에서만 가능합니다. 반품으로 발생하는 배송비, 수입 관세 및 기타 관련 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
四、 불량 상품
수령하신 상품에 명백한 제조 결함 또는 배송 중 발생한 손상 (이하 “불량”)이 있는 경우, 반드시 상품 수령 후 48시간 이내에 고객센터로 연락 주시고, 관련 사진 또는 동영상 증거를 제공해 주시기 바랍니다. 사실 확인 후, 무료로 반품/교환을 처리해 드리며 이에 따른 배송비도 저희가 부담합니다.